Precios
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Todos los precios incluyen el IVA . Son válidos para España, Portugal e Islas Canarias.
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Los precios que aparecen en el portal www.flordelviento.com podrán ser revisados y modificados en todo momento y sin previo aviso si las condiciones lo requieren.
Sistemas de pago
En Flor del Viento, podrá realizar el pago de los productos comprados y los gastos de envío, de la siguiente manera:
Pago por tarjeta de Crédito
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Se realizará mediante TPV virtual directamente con la entidad bancaria Banco Popular.
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Flor del Viento se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Pago por Transferencia
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El pago por transferencia o ingreso bancario se ha de realizar con el nombre y apellidos del comprador a la siguiente cuenta:
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Banco
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Entidad
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Oficina
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D.C.
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Nº de Cuenta
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Banco Popular
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0075
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1429
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51
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0600038647
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Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, nos pondremos en marcha con su pedido. Si quiere adelantar este trámite, puede mandarnos el justificante de la transferencia a flordelviento@telefonica.net.
Gastos de envío ¡TARIFA SUPER- REBAJADA!
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Podrá hacer su pedido y recogerlo en el Herbolario. Ello debe especificarlo para no cobrarle los portes.
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No habrá pedido mínimo para enviar a su domicilio.
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Si el pedido supera los
60 € , ahora 50 €, NO HABRÁ GASTOS DE ENVÍO (condición de venta para España península) excepto en la Alimentación (leer condiciones de envío en ALIMENTACIÓN).
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Flor del Viento realizará los envíos a través de la agencia de transportes TOURLINE EXPRESS o a través de CORREOS mediante Carta certificada (si no supera los 2 kg) o mediante Paquete azul.
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Las tarifas para los servicios de transporte varían en función del peso o cubicaje y dirección de envío. Su precio será el que el operador nos indique de forma individual para cada uno de los pedidos. El precio del transporte será conocido por usted antes de confirmar la compra, y aparecerá como un elemento diferenciado del coste de los productos.
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Zona
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Hasta 5kg
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Mas de 5kg
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Provincial
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8.00 € 6.00 €
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4.00 € por cada fracción de 5Kg
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Península
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9999.50 € 7.00 €
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4.00 € por cada fracción de 5Kg
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Fuera de Península, Andorra
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Presupuestar
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Plazos de envío y entrega
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El plazo de envío y entrega se realizará de 2-5 días, desde la confirmación de la compra y confirmación de stock.
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Si algún producto nos faltara y la entrega se fuera a retrasar más de 5 días, nos pondríamos en contacto con el cliente a través del correo electrónico o teléfono para informar de la demora.
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Los días se contabilizarán sobre días laborables.
Cambios y devoluciones
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No se admiten devoluciones una vez esté realizado la compra.
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No se admiten devoluciones salvo que el producto llegue deteriorado.
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En caso que el producto llegue deteriorado, dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para informarnos de la incidencia. Puede hacerlo de las siguientes maneras:
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llamando al nº de teléfono 91 841 97 21 -Herbolario Flor del Viento
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mediante correo electrónico a flordelviento@telefonica.net . Acto seguido le repondremos el producto sin cobrarle ningún gasto.
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Si hubiera algún producto equivocado en el envío, Flor del Viento se haría cargo de los gastos de recogida del producto comprobando que está en buen estado y reenviando el correspondiente al del pedido realizado. Si el producto equivocado lo recibiéramos en mal estado, procederíamos a cobrárselo al cliente junto con los gastos que todo ello generase.
Atención al cliente
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Cualquier duda estaremos encantados de atenderle a través de nuestro número de teléfono, a través de nuestro correo electrónico, o si lo prefiere, puede hacercarse a nuestra tienda física.
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También le ofrecemos la posibilidad de hacer su pedido a través del teléfono .
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Dirección
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C/ Cuatro Calles, 6
San Agustín del Guadalix
28750-Madrid
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Teléfono
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91 841 97 21
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Horario de Atención al Cliente
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Lunes a Viernes 10.30 a 13.30 y 17.30 a 19.00 horas
Sábados (de Septiembre a Junio): 11.00 a 13.30 horas
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Correo electrónico
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flordelviento@telefonica.net
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Aviso legal
El presente documento regula el uso de
la Página Web de Internet
www.flordelviento.com, que MARGARITA MARTIN ALDANA. pone a disposición de los usuarios de Internet, con N.I.F. 07507052-J.
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El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Protección de datos
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